Mijn Klacht:

Ik heb dus 3 weken geleden mijn AirPods opgestuurd ter reparatie omdat het geluid zachter werd. Al vanaf het begin kreeg ik weinig informatie over het verloop hiervan. Na 1 week kreeg ik te horen dat mijn airpods gemaakt werden ( nadat ik zelf om een update vroeg) en dat ik ze snel terug kan verwachten, een week later wordt mij verteld dat ik iets langer moet gaan wachten omdat er onderdelen besteld moesten worden voor mijn airpods. Na weer een week zonder enige update besloot ik weer contact op te zoeken om te kijken of mijn airpods al gemaakt zijn en een dag erna krijg ik te horen dat mijn Airpods vies waren en niet binnen de garantie vallen en dat ik gewoon 95 euro moet gaan betalen om het linker oortje te vervangen of ze worden gewoon kapot terug gestuurd. verder krijg ik te horen dat er documentatie fouten zijn gemaakt en wil Belsimpel mij niet verder helpen voor een goede oplossing hiervan. Jammer dat zo’n gerenommeerd bedrijf als Belsimpel zo’n slechte service aanbied! Ik werd gewoon niet serieus genomen en werd steeds afgewimpeld.

Edit: Ik heb de verkeerde airpods thuis gekregen. Ik weet voor een fact dat dit niet mijn airpods zijn. Nu begrijp ik wat jullie bedoelden met documentatie fouten. ik krijg dus verkeerde airpods binnen die het nog slechter doen dan mijn eigen airpods ? Dit is echt te schandalig voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn airpods gemaakt worden, wanneer ik nieuwe airpods krijg of wanneer ik restitutie krijg van mijn aankoopBedrag.

Beoordeling 1/10 (10)

Er is geen contact geweest over de klacht. Er was contact voordat ik deze klacht hier geplaatst had. Jullie verwijzen nu weer naar een maand geleden. Het is echt zwaar ondermaats hoe jullie met klachten in het algemeen omgaan en oplossingen die jullie bieden slaan ook nergens op. Jullie geven aan dat mijn oortjes niet kapot zijn, maar vies en dat ze daarom niet onder de garantie vallen en zeggen vervolgens we moeten wel het linker oortje verwisselen en daar moet ik 95 euro voor betalen. Alleen een linker oortje? En dan lekker 95 euro betalen. Echt een stelletje oplichters !