Klacht Spotta! Geen folders -

Mijn Klacht:

Vanaf juni 2020 ben ik al bezig met spotta omdat er geen folders worden bezorgd. Baal enorm hiervan. Eerst werd er nog netje gereageerd maar krijg nu steeds standaard mailtjes. Helaas word er dus niks meer bezorgd en krijg ik geen antwoord. Ik vraag me af wat er mis is met deze organisatie.

Gewenste Oplossing:

Door serieus genomen te worden en het Bezorgen van de folders iedere week.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 september 2020 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.

Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via Folders.nl/consumentenservice.

Een fijne dag.

Hk281218

Heeft op 24 september 2020 om 10:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is het standaard antwoord dat ik steeds krijg. Een persoonlijk bericht zit er niet meer in.
In het begin zijn ze wel komen controleren of ik en ja/ja sticker had en of er in de buurt ook geen folders gebracht werden. Blijkt dus dat er nergens word geleverd.daarna kregen we 2x folders en na die keren viel alles weer in hetzelfde (dus weer geen folders) en is er geen oplossing gekomen ivm de bezorging. Digitaal kijken in de folders gaat mijn voorkeur niet naar uit. Lekker ouderwets doorbladeren. Het ergste vind ik dat ik dus niet goed geholpen word en voor mijn gevoel niet serieus genomen word door de standaard mail die ik nu steeds krijg. De bezorging en de organisatie die er achter zit is naadje pet. En dat is zacht uitgedrukt

Klacht: Geen folders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame