Mijn Klacht:
Helaas hebben wij ook de onvriendelijkheid van Corendon mogen ervaren. Wij hebben begin dit jaar een vakantie geboekt in oktober naar Curaçao. Omdat we in April zwanger geraakt zijn en er wat complicaties zijn opgetreden waren we genoodzaakt de reis te annuleren. Dit had en heeft niets met Corona te maken. Omdat wij zelf geannuleerd hebben zouden we (volgens de site van Corendon) binnen 14 dagen onze kosten terug moeten krijgen. De annulerings kosten hebben we netjes betaald en hier heb ik ook begrip voor. De rest van de aanbetaling krijgen we (ondanks mails en telefoontjes) zonder pardon als een tegoed op ons account. Zelfs rechtsbijstand zegt dat we het recht hebben op de terugbetaling binnen de termijn. Doordat we zelf geannuleerd hebben en het niets met Corona te maken heeft hebben we ook geen garantie op onze voucher. Corendon steekt dus onze annuleringskosten in hun zak plus ze kunnen de vakantie opnieuw aanbieden en hierop weer geld verdienen. Het is echt een fijn gevoel met een kleine op komst dat je moet gaan vechten om toch een behoorlijke som geld terug te gaan krijgen.
Erg jammer! Ook hebben we nog geen enkele reactie op mails gekregen over de voucher welke we begin augustus al verstuurd hebben. Rechtsbijstand heeft alleen een reactie gekregen dat we na 6 maanden ons geld kunnen terug vragen.
Bedankt voor de negatieve lading die aan onze roze wolk gegeven wordt.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terug krijgen.
