Gor op 22 september 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 3 september een bestelling geplaatst bij ASOS, die vervolgens is geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en wordt er door ASOS geadviseerd om het probleem met de bank op te lossen, wat niet mogelijk blijkt te zijn. De klant merkt op dat er meerdere vergelijkbare ervaringen van andere consumenten zijn.
Op 3! September een bestelling gedaan bij Asos. Zij annuleren de bestelling en houden het geld zelf.
Inmiddels aantal mails verder en ook verzocht om telefonisch mij te bellen maar helaas doen zij dit niet.
Verzoek van hun is om het met mij Bank te regelen en de bank geeft aan niet meer informatie te zien.
Ik zie bij veel reacties dat veel mensen hetzelfde ervaren.
Graag het bedrag terug storten en nette oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
