Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan. Bezorging...
Beste Spotta, Ik woon niet in een buitengebied, noch in een industriegebied, noch in een nieuwbouwwijk. Onze woning is vorig jaar gebouwd midden in een bestaande woonwijk. Welicht kunt u...
Ik woon sinds ruim een jaar op een nieuw adres in een nieuw huis en ontvang geen folders (Kruidvat, Mediamarkt, Aldi, etc.) op mijn nieuwe adres.
Als de bezorger mijn woning niet meer overslaat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2020 om 10:58 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Bezorging
Jouw adres valt in een gebied dat bij ons bekend staat als buitengebied, industriegebied of nieuwbouwgebied. In dit soort gebieden bezorgen wij (nog) niet. Wij bekijken continu of we ons bezorggebied verder kunnen uitbreiden.
Tip
Om toch geen aanbieding te missen kan je de folders op spotta.nl en onze app bekijken. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl. Je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en veel plezier met de digitale folders en/of Folderkiezer.
Heeft op 24 september 2020 om 10:55 geantwoord
(10)
Beste Spotta,
Ik woon niet in een buitengebied, noch in een industriegebied, noch in een nieuwbouwwijk. Onze woning is vorig jaar gebouwd midden in een bestaande woonwijk. Welicht kunt u dit zelf op Google checken (Gildenstraat 2-a, Nijkerk). Omdat wij een vrijstaande woning hebben, moet de bezorger wel enkele meters verder lopen en wellicht ligt daar het probleem.
Met vriendelijke groeten,
Marinus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
