J Verhagen op 20 september 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de beperkte bereikbaarheid voor het indienen van klachten. Voorheen was het mogelijk om 24/7 klachten te melden via e-mail of een contactformulier, maar deze opties zijn niet meer beschikbaar. Klanten moeten nu alleen tijdens werkdagen contact opnemen via telefoon of sociale media, of fysiek naar de winkel gaan.
Het melden van klachten lijkt tegenwoordig alleen fysiek (in de winkel) of via telefoon/ social media (alleen werkdagen) te kunnen. De voorheen aanwezige 24/7 mogelijkheid (email of contactformulier) lijkt te zijn verdwenen.
Als email en/of contactformulier (weer) aanwezig (en te vinden) zijn bij Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
