Mijn Klacht:
Na doorverwijzing door de huisarts op 18-9-2020 om 15:00 – wegens oedeem/vochtophoping in onderbeen – aangemeld voor consult op de spoedeisende hulp (intake tijd 16:00 uur). Tijdens echo onderzoek werd al trombose geconstateerd, Daarna 2 uur wachten op verdere uitslagen (o.a. bloedwaarden). Vervolgens moest ik maar liefst tot 10 uur (DUS 6 uur totale wachttijd) in de avond wachten op een gesprek van 2 minuten met de dienstdoende arts en vervolgens het inzwachtelen van het onderbeen (2 min procedure!) en de medicijnuitgave. In het hele traject van 6 uur, herhaaldelijk artsen/verpleegkundigen opmerkzaam gemaakt op abnormaal lange wachttijd, waarbij wel o.a. door voorbij lopend personeel en het administratief personeel achter de balie mededogen en onbegrip werd uitgesproken over de extreem lange wachttijd (U WORDT VERGETEN!) maar kennelijk niemand in staat was tot het inroepen van concrete hulp en aktie. In de tijd dat deze medevoelende gesprekken werden gevoerd had het hele traject van klinisch handelen en uitleg ruimschoots uitgevoerd kunnen worden.
In dit ziekenhuis die zichzelf afficheert als top-referent centrum voor zorg zal nog veel energie gestoken moeten worden in het traject dat nodig is om dit predicaat ook aan de buitenwereld geloofwaardig te verkopen!
Gewenste Oplossing:
Als uit deze klacht lering wordt getrokken: Een 6 uur durende wachttijd voor een klacht waarvoor de patiënt via de spoedeisende hulp is binnengekomen - en waarvoor geen opname vereist is - draagt niet bij aan een hoge waardering van de door het C-W Zkh geleverde zorg.
