Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders te laat ontvangt. Graag ontvangen we jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het te laat ontvangen van folders, die vaak pas op donderdagavond worden bezorgd. Hierdoor mist de klant veel acties die al op zondag of maandag ingaan en verzoekt om een eerdere bezorging van de folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg al weken lang de folders pas op donderdag avond in de bus? Dan zit de week er al weer bijna op en zijn heel veel acties al weer verlopen..
De meeste actie gaan al op zondag of maandag in! Dus zou de folders graag eerder ontvangen.
Ik ben tevreden als de folders eerder geleverd worden.
Er staat op jullie site dat het voor dinsdagavond moet gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2020 om 10:21 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders te laat ontvangt.
Graag ontvangen we jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons sturen door te mailen naar [email protected] of via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
