Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zaterdag, zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...
Een consument heeft klachten over de late of ontbrekende bezorging van folders sinds de aanstelling van een nieuwe bezorger in de wijk. Ondanks herhaalde meldingen aan Spotta, is er naar eigen zeggen geen actie ondernomen om het probleem op te lossen.
Sinds er een nieuwe bezorger is in onze wijk, krijgen wij de folders heel laat of helemaal niet.al vaker melding van gedaan, en ook hier wordt niks mee gedaan. Normaal wordt toch een bezorger daar over aan gesproken?????
Dat de folders weer optijd bezorgt worden.!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2020 om 12:41 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding.
Onze bezorgers mogen op zaterdag, zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was het dinsdag. Graag verneem ik van u of u de folders alsnog heeft ontvangen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via https://www.spotta.nl/klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
