Klacht: Onbeschofte medewerker

m.anasagasti op 15 september 2020 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 september 2020

Michelle heeft contact opgenomen met de klantenservice van Lyca Mobile en sprak met een medewerker genaamd Hassan. Tijdens het gesprek over een onverwachte wijziging van haar telefoonnummer en de verplichting om op te waarderen, werd ze door Hassan op een onbeleefde manier behandeld, wat resulteerde in geschreeuw en het abrupt beëindigen van het gesprek.

Mijn Klacht:

Goedemorgen

Ik belde net met jullie klantenservice en kreeg ene hassan aan de tel. Ik vroeg aan die mr hoe het kwam dat mijn tel nr ineens is veranderd. ik aangaf dat er van hun kant geen waarschuwing niks was gekomen en ik niet wist dat je verplicht ben om optewaarderen als je zelf niet belt.en dat ik die nr voor werk gebruik.dat ik nu met een probleem zit want mijn klanten kunnen mij nu niet meer bereiken.deze man begint tegen mij te schreeuwen en hangt gewoon op. Is dit de nieuwe mannier met mensen om tegaan??

Mvg michelle

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag me nr terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door m.anasagasti
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie