Mijn Klacht:

L.S.,

We hebben een klacht maar op jullie pagina zien we niet waar we een klacht kunnen indienen. We zijn vaste klanten van AH, we shoppen altijd met heel veel plezier bij AH, een supermarkt met een professionele uitstraling.
Zo nu en dan bestellen we bij AH online ook dat is altijd goed gegaan. We hebben onze zaak in het centrum van Rotterdam waar we ook soms bij AH online bestellen. Door omstandigheden konden de goederen vorige week niet op het adres 3011 GL in Rotterdam bezorgd worden, iemand van het personeel heeft telefonisch contact gehad met AH klantenservice. Maar degene die hierover gaat kon onze medewerker niet helpen maar heeft een BLUNDER begaan. Die heeft onze medewerker informatie gegeven over onze privé-adressen. Het personeel heeft geen woonadressen van ons want dit moet discreet blijven maar nu hebben ze 2 prive-adressen gekregen van een AH-medewerker wat ONDENKBAAR is. We zijn ontevreden over deze situatie, eigenlijk erg boos. We willen weten wat AH hieraan gaat doen. Hoe gaat AH dit goedmaken? Het ging over een bestelling op postcode 3011 GL en niet op andere adressen en niet op andere postcodes in Rotterdam, het ging niet om een bestelling op ons privé-adres.
Een organisatie mag niet zomaar persoonsgegevens doorgeven aan personen of andere organisaties. We willen AH geen slechte naam bezorgen maar dit mag nooit meer gebeuren, het kwaad is al geschied.
Wat gaat AH met deze klacht doen wil AH ons als klanten behouden?
Gaarne een reactie want dit is onacceptabel.

Groet,
C. Hernandez
Korte Hoogstraat 18
3011 GL ROTTERDAM

Een reactie kunt u ook sturen naar;
Whatsapp 06 414 60 452

Gewenste Oplossing:

Als deze zaak op een behoorlijke manier wordt opgelost, AH moet ons sevice gaan bieden alleen dan zijn we en blijven we tevreden klanten wat nu niet het geval is!