Mijn Klacht:
Wij hebben onze soundbar voor de 2e keer op moeten sturen naar servilux.
Bij aankomst bleek de soundbar beschadigd te zijn waardoor deze niet meer in de garantie viel.
Hij is bij ons heel de deur uit gegaan.
Dynalogic een mailtje gestuurd en bleek dat het daar mis was gegaan.
Dit mailtje ook naar servilux gestuurd waar verder niet op gereageerd wordt.
Samsung wil ons niet helpen om dit op te lossen.
Krijgen we de soundbar terug en was inderdaad beschadigd.
Ook zat er een factuur bij voor de onderzoekskosten die wij moeten betalen.
Ik heb express de soundbar bij samsung zelf besteld dat ze hem thuis komen maken.
Maar ivm corona konden ze dit nu niet doen.
We worden eerst 3 maanden aan het lijntje gehouden om vervolgens te horen dat samsung ons niet kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk mogen ze van mijn de soundbar opkomen halen en mijn geld terug geven.
Wat een slechte service
Op zijn minst een nieuwe soundbar maar heb al helemaal geen vertrouwen in samsung.
