Mijn Klacht:
Heb altijd in kunnen loggen, maar voor vandaag niet. Zegt dat email of ww
onjuist is. Heb nieuw ww aangevraagd, maar ieder keer het zelfde resultaat.
Gewenste Oplossing:
Als ik voor a.s maandag kan inloggen gewoon zoals ik gewend ben.
Klacht: kan niet inloggen
[email protected] op 11 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Jos, Wat onwijs vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het inloggen in jouw app. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb direct een reset voor je uitgevoerd waardoor je nu weer zou moeten kunnen inloggen...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op zijn account, waarbij de melding verscheen dat het e-mailadres of wachtwoord onjuist was. Ondanks het aanvragen van een nieuw wachtwoord bleef het probleem zich herhalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 14 september 2020 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
