Mijn Klacht:
Sinds 3 jaar een zakelijke rekening bij KNAB Bank. Nooit geen problemen gehad. 2 weken geleden zijn ze begonnen met mails sturen dat ik hun APP op mobiel moet downloaden, een facescan maken en 2 x mijn ID kaart of paspoort scannen en naar hen toesturen.
Heb netjes gebeld met klantenservice, aangegeven dat ik geen app op een telefoon kan/wil zetten en ik op een andere wijze me kan identificeren, zoals via de website, via beveiligde mail of desnoods naar Amsterdam gaan om me persoonlijk te komen identificeren.
Ze geven totaal geen andere opties. Als ik geen geschikte telefoon heb moet ik hem maar op een van iemand anders downloaden…. hoezo veilig ?
KNAB is gewoon een onderneming van de Aegon, ze kunnen echt wel iets anders bedenken maar dwingen mensen hiertoe.
mijns inziens onrechtmatig ,
Dat een bank aanraadt hun APP met jouw PERSOONLIJKE bankomgeving op iemand anders zijn telefoon te zetten is simpelweg gestoord.
Gewenste Oplossing:
stoppen met deze onzin, geef klanten een keuze mogelijkheid / verschillende mogelijkheden om zich te identificeren.
omdat vanaf 28 sept. klanten die het niet doen, beperkte toegang krijgen bij de bank heb ik een andere zakelijke rekening geopend bij andere bank. Als er geen andere opties kom, stap ik op. Net zoals velen al gedaan hebben zag ik op social media en klachtensites.
