Klacht: Kapot product en niet geholpen

Oloyese op 10 september 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 10 september 2020

Een klant van Leen Bakker ontving een beschadigde kast, waarvoor de bezorger de schuld erkende. Na meerdere belletjes naar de klantenservice zonder oplossing, annuleerde de klant de bestelling en kocht een kast bij Ikea. Het terugstorten van het geld, dat binnen 10 werkdagen zou plaatsvinden, is na 13 werkdagen nog niet gebeurd, en de klant kreeg onprofessionele behandeling tijdens het laatste telefoongesprek.

Mijn Klacht:

Kast zou thuisbezorgd worden. Deze kregen we beschadigd wat de schuld was van de bezorger wat deze ook toegaf.
De kast zou de maandag erop herbezorgd worden echter niemand gezien. 4x klantenservice gebeld en 4x voorgelogen. Uiteindelijke de bestelling geannuleerd en een kast bij Ikea gekocht.
Het geld zou teruggestort worden na 10 werkdagen. Na 13 werkdagen nog niks gezien en wederom teruggebeld. Daar kregen we een betweter aan de lijn die mij tijdens het verhaal gewoon in de wacht zette!

Gewenste Oplossing:

Als qe het geld terug krijgen en nooit meer naar de Leenbakker hoeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oloyese
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM