Beste, Hartelijk dank voor je bericht. Op het moment van jouw melding was de bezorging nog gaande. Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag 19.00 bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze...
Is niet echt goed. Aanbiedingen in de folders lopen vanaf zondag, en soms wordt er helemaal niks bezorgd.
Een klant heeft geklaagd over de bezorging van wekelijkse reclamefolders van Spotta, die niet of te laat worden geleverd. De folders zouden al sinds zaterdag in de voortuin liggen, terwijl het inmiddels dinsdag is en de folders voor die week bedoeld zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Wekelijkse folders worden niet of te laat bezorgd. Ze liggen al vanaf afgelopen zaterdag buiten in de voortuin bij bezorgers. De folders gelden voor deze week en nu is het al dinsdag.
Ik woon in de schoolstraat in Halsteren.
Als de folders gewoon en pp tijd bezorgd worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2020 om 09:45 geantwoord
Beste,
Hartelijk dank voor je bericht. Op het moment van jouw melding was de bezorging nog gaande.
Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag 19.00 bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.
Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Een fijne dag
Heeft op 09 september 2020 om 10:40 geantwoord
(10)
Is niet echt goed. Aanbiedingen in de folders lopen vanaf zondag, en soms wordt er helemaal niks bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
