Klacht over Oxxio: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Ik ben al een tijdje aan het proberen een probleem op te lossen. Elke keer als ik bel sta ik minimaal 30 minuten in de wacht om vervolgens iemand aan de telefoon te krijgen die me ophangt!? En in de chat precies het zelfde! Eerst moeilijk om iemand in de chat te krijgen.. typ je vervolgens je probleem uit reageren ze niet meer en krijg je te zien : sharmila heeft de chat verlaten…
echt zo vervelend

Gewenste Oplossing:

Als jullie gwn normaal bereikbaar zijn en mensen helpen inplaats van het bloed onder hun nagels vandaan te halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Dat klinkt inderdaad niet zoals het zou moeten gaan. Het kan inderdaad op drukkere momenten voorkomen dat u langer moet wachten voordat u één van mijn collega's te spreken krijgt. Het kan zijn dat de verbinding slecht was en deze daarom werd verbroken. Maar het is dan uiteraard wel zo netjes om meteen teruggebeld te worden. Ik weet niet wanneer u probeerde contact met ons te leggen via de chat, maar afgelopen maandagmiddag hadden we te maken met een netwerk storing waardoor we niet bereikbaar waren. Als u net op dat moment met ons de chat gestart heeft ligt dit daar aan. Als het op een ander moment is geweest is hier uiteraard geen excuus voor. Is er wellicht iets waar ik mee kan helpen? Ik hoor het graag. We zijn overigens ook bereikbaar via Facebook Messenger en Twitter. Daar kunnen we doorgaans het snelst helpen, aangezien nog een relatief klein deel van onze klanten ons via die weg heeft kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers