Mijn Klacht:
krijg steeds mederen pakketten in mijn brievenbus.
nu ook weer drie stuks.
een pakket heb ik meer dan genoeg aan.
Gewenste Oplossing:
en elke week zou ook fijn zijn.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Overdijk-Steenbeek, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere folderpakketten ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We lossen dit graag als volgt voor je op. Melding met code Op het plastic van het folderpakket staat...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk te maken met de bezorging van meerdere pakketten in de brievenbus, terwijl één pakket voldoende is. De klant meldt dat er recentelijk weer drie pakketten zijn bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 08 september 2020 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Overdijk-Steenbeek,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere folderpakketten ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We lossen dit graag als volgt voor je op.
Melding met code
Op het plastic van het folderpakket staat een code. Met deze code kunnen we de juiste bezorger op de dubbele bezorging attenderen. Kan je de code aan ons doorgeven?
Waar vind je de code?
De code begint met één of twee nullen waarop nog zes getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer één bij drie centimeter in omvang (klein dus). Deze staat op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als je het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
We zien de codes graag tegemoet zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht Mevr Overdijk
5 jaren geleden - Op geen van de drie pakken staat een code.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
