Mijn Klacht:
Ben circa een jaar klant van Knab – tot voor kort tevreden – de software applicatie werkte. Omdat ik drie keer achter elkaar een foutief pincode had ingegeven – wat gebeurde doordat ik nog een extra rekening had aangevraagd – moet ik nu een volledig identificatieproces doorlopen met het inscannen van mijn paspoort – na ruim 20 keer dit uitermate complexe proces te hebben doorlopen kan ik zeggen: dat werkt niet. De consequentie is dat ik nergens meer bij jan. Bellen met deze organisatie heeft geen zin – het is te druk probeert u het later nog een keer. Ik ben uitermate boos. Het inscannen van mijn paspoort op zoveel manieren is vragen om fraude met deze pasoorten door een spoofing app van een rimineel – ik moet daar zo snel mogelijk weer weg.
Gewenste Oplossing:
Als ik bij mijn rekeningen kan komen
(10)
