Terug

Klacht: Te laat bezorgen van folders

Willemijn53 op 04 september 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 4 september 2020

Een consument heeft geklaagd over de late bezorging van reclamebladen door Spotta, die nu op woensdagavond worden bezorgd in plaats van zaterdagavond. Dit leidt ertoe dat de aanbiedingen in de folders vaak al verlopen zijn tegen de tijd dat ze ontvangen worden. De consument vraagt zich af of deze wijziging in bezorging zomaar kan.

Mijn Klacht:

Onze bezorger brengt pas op woensdagavond de reclamebladen rond,
dat is makkelijker voor hem, want dan kan dat gelijk met een weekkrant.
Tot een half jaar geleden kregen we de folders zaterdagavond, dan had je er nog iets aan, nu zijn de reclames al weg wanneer wij de folders krijgen. Kan dit zomaar?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de folders weer zaterdag of zondag komen, net als eerst.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 07 september 2020 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Melding bezorger
We nemen contact op met de bezorger in jouw wijk. We vertrouwen erop dat je nu het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag in de brievenbus krijgt.

Tip
Heb je Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Contact

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice .

Fijne dag gewenst!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Willemijn53

Heeft op 16 september 2020 om 17:54 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De bezorger in Wamel vind het goed om op woensdag de blaadjes rond te brengen, kan hij het met de zelfde moeite rondbrengen met ons weekkrantje. Wij lopen alle reclames mis. Geen stijl. M.vr.gr. Wilhelmien

Alle klachten die gemeld zijn door Willemijn53
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het