Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn vrouw en ik hebben al jaren een gekoppelde bonus/airmail kaart. Op zich niets mis mee ,maar wij kunnen allebei digitaal niet inloggen om bv onze spaarzegels te checken.
We komen niet in het systeem ondanks de vele pogingen die wij hebben ondernomen.
Ook reageert de klanten service om een nieuw wachtwoord te maken wat wij dan ook doen ,maar er zou zoals meegedeeld ,een reactie via de mail gestuurd worden. Tot op heden zit er al bijna een 1 uur op te wachten. Wij als meer dan 50 jaar trouwe klant dat we niet in ons systeem kunnen bij AH.
Ik zie dan ook graag Uw reactie tegemoet.
Met vriendleijke groet,
Koos en Margreet van der Vlies
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij seperaat op de AH app op onze smart phones kunnen waarnemen hoeveel spaarpunten wij al hebben gespaard tot en met heden.
(10)
