Jose van der Laak op 01 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Jose, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging! Onze excuses hiervoor. Ik heb het direct nagekeken en zie dat jouw lidmaatschap per 1-9-2020 is...
Een klant heeft op 13 mei zijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd, maar constateert dat er nog steeds bedragen worden afgeschreven. Door technische problemen met de website en het ontbreken van telefonische bereikbaarheid kon hij zijn opzegging niet bevestigen, wat leidde tot het storneren van de juli-betalingen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb 13 mei mijn lidmaatschap opgezegd opgezegd en nu wordt er nog steeds afgeschreven. De website liep continu vast en er was geen telefonisch contact mogelijk. Ik heb de bedragen van juli gestorneerd.
Dat mijn lidmaatschap opgezegd wordt vanaf 13 mei 2020.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2020 om 08:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
