[email protected] op 30 augustus 2020 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Klantenservice is slecht bereikbaar
Een klant van Oxxio ervaart problemen met de app, waardoor het niet mogelijk is om in de verbruiksgegevens te komen en het wachtwoord te veranderen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
App werkt niet meer kan niet in mijn verbruik gegevens komen.
Ala alles weer nabehoren werkt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Ik zie dat u nog een oud account op uw e-mailadres geregistreerd heeft staan. Hebben wij uw toestemming om dit account te verwijderen? Daarna kunt u dan met uw klantnummer het nieuwe account registreren en vanaf dat moment kunt u ook het verbruik gaan bijhouden. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Hoe kan dat app heeft het altijd goed gedaan
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Ik heb maar 1 account
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Ik heb maar 1 account jullie zijn zeer slecht bereikbaar en de chat is ook niet goed
Bericht van Oxxio
5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, U logt wel in met uw gebruikersnaam en dus niet met uw e-mailadres? Wanneer de app het tot voorheen nog gewoon deed zal ik de kwestie moeten doorzetten naar de ontwikkelaars van onze app. Zodra ik meer weet kom ik hier uiteraard bij u op terug. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Hoe lang gaat dat duren?
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Hoe lang gaat dat duren? Wacht al 5 dagen
Bericht van Oxxio
5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, We hopen binnen 8 dagen meer te weten. Zodra we meer weten komen we meteen bij u terug. We gaan er achteraan. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:17 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Heeft op 26 juli 2022 om 21:28 geantwoord
(10)
Klantenservice is slecht bereikbaar
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
