Mijn Klacht:
AH heeft zonder info vooraf de bezorgdagen en bezorgtijden vermindert.
Normaal deden we 2x online boodschappen i.v.m. versheid (die soms erg slecht is) van bepaalde producten.
Maandag en dinsdag zijn geschrapt. Donderdag en zaterdag zijn halve dagen geworden. Dit zijn behoorlijke aanpassingen en erg klantonvriendelijkheid!
Wij gaan bij de concurrent bestellen!
Ik heb dit probleem bij AH neergelegd.
Onbevredigend no reply antwoord van AH:
Beste,
Onlangs heb je contact gehad met mijn collega …… Je gaf aan dat je al weken niet de maandag of dinsdag als bezorgdag kan kiezen.
Ik vind het vervelend om te horen dat jouw favoriete bezorgmoment is veranderd. De vraag naar online bestellen is groot en door het aanbieden van nieuwe momenten kunnen we de bezorging efficiënter inrichten zodat we minder km moeten rijden en daardoor meer klanten kunnen helpen. We kunnen daarom je oude moment helaas niet meer aanbieden. Sorry hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alle bezorgdagen en tijden weer beschikbaar zijn.
