Klacht: ik kom niet meer in mijn oude emailadres: [email protected]/

mj hogenboom op 28 augustus 2020 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn oude e-mailadres, [email protected], na een melding van ongeautoriseerde toegang. Hij kan de vereiste persoonlijke gegevens niet verstrekken, omdat hij deze niet meer weet en bovendien niet meer in het bezit is van zijn Belgische telefoonnummer, wat nodig is voor de afhandeling van het probleem. De gebruiker heeft al verschillende pogingen ondernomen om zijn oude adres op te heffen en contact op te nemen met Microsoft.

Mijn Klacht:

Nadat ik van een andere locatie heb ingelogd kwam er daags daarna een melding dat iemand van buiten heeft ingelogd en moest ik een lijst persoonlijke gegevens invoeren die ik echter niet meer weet omdat ik een hele tijd geleden account heb aangemaakt en toen nog in Belgie woonde.
Voor afhandelen van probleem moet ik nog in bezit zijn van belgisch telefoon nummer wat niet zo is.
Ik heb al op verschillende manieren geprobeerd mijn oude adres op te heffen en contact te krijgen.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat het oude email adres: mjhogenboom@hotmail wordt opgeheven. Ik heb uiteindelijk een nieuw adres aangemaakt: [email protected].

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mj hogenboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM