Een klant heeft meerdere setjes ondergoed gekocht tijdens een actie bij HEMA, maar constateert dat het lapje stof bij het kruis van verschillende stuks loslaat. De klant vindt het onacceptabel dat dit bij meerdere onderbroeken gebeurt en overweegt het kapotte ondergoed weg te gooien. Er is de mogelijkheid om foto's van de gebreken op te sturen.
Ik heb ondergoed gekocht meerdere setjes van 21 actie. En bij het kruis laat het lapje stof helemaal los. Kan dus het kapotte ondergoed weggooien.
Kan me voorstellen dat het bij 1 onderbroek wel eens gebeurd maar niet bij meerdere.
Indien mogelijk kan ik foto’s opsturen.
Wanneer ik mijn geld terug krijg, of indien mogelijk ander ondergoed uit kan zoeken bij de Hema.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
