Klacht: Foto service

luca1234 op 28 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant heeft foto's laten afdrukken bij HEMA met een 30 minuten service, maar bij het ophalen bleek dat de foto's al in de kiosk lagen, waardoor anderen ze konden zien. De klant uitte zijn bezorgdheid over de privacy van de foto's, maar kreeg een onvriendelijke reactie van het personeel, waarna de medewerker wegliep en een nieuwe collega achterliet.

Mijn Klacht:

Vandaag in Raamsdonkveer foto’s laten afdrukken met 30 min service. Had dit gedaan avond van te voren en dag erna kon ik ze ophalen. Kom ik om 10.30 in de winkel was een dame die niet geloofd. Na de mail te laten zien riep ze collega. Die vertelde dat ze de foto’s had aangezet om 9.00 en die lagen dus hij de foto kiosk in de winkel waar dus iedereen mijn foto’s kan pakken en zien. Zeg ik dat mijn foto’s privé zijn. Krijg ik een botte reactie dat niemand ze kon zien en het vaker gebeurd. Vervolgens loopt ze weg en laat het nieuwe meisje achter.

Gewenste Oplossing:

Als ze dit in het vervolg niet meer doen en de reactie van personeel andere toon heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door luca1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM