Klacht: reclameblaadjes niet ontvangen

Truce Gielissen op 27 augustus 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. We hebben geprobeerd telefonisch contact met je...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2020

Een consument heeft enkele weken geen reclameblaadjes ontvangen in Meers/Elsloo en diende hierover een klacht in. Tijdens een wandeling ontdekte de consument echter een grote hoeveelheid reclameblaadjes, nog in plastic verpakt, verstopt in hagen. De consument heeft foto's gemaakt en deze naar de gemeente Stein gestuurd.

Mijn Klacht:

Al een paar weken geen reclameblaadjes ontvangen in MEERS/Elsloo.
Gisteren hierover klacht ingediend.
Toeval wil dat ik zojuist, tijdens wandeling,net bebouwde kom Meers, verstopt in enkele hagen,grote hoeveelheid van deze reclameblaadjes, nog in plastic verpakt aantrof. Relatie tussen het niet bezorgd zijn en deze vondst….?! Heb foto’s gemaakt en doorgegeven aan gemeente Stein.

Gewenste Oplossing:

Accuraat en op tijd deze reclameblaadjes aantref in mijn brievenbus. O.m. om mijn weekboodschappen te plannen; mis niet graag aanbiedingen.
Wil daarbij niet dat deze bezorgers het milieu vervuilen met deze in plastic verpakte reclameblaadjes. Bij herhaling risico dat BOA wordt ingeschakeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 augustus 2020 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken.

We hebben geprobeerd telefonisch contact met je te krijgen maar dat is niet gelukt. Wil je ons laten weten of de folders er nog steeds liggen?

Melding met code
We willen de bezorger hierop aanspreken en er voor zorgen dat het wordt opgeruimd. Hiervoor hebben we de code nodig die op het folderpakket staat. Kan je de code aan ons doorgeven?

Waar vind je de code?
De code begint met één of twee nullen waarop nog zes getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer één bij drie centimeter in omvang (klein dus). Deze staat op de kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als je het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.

We zien de codes graag tegemoet zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Zou je deze melding door willen geven via de mail met evt. foto's en codes?
Graag mailen naar: [email protected]

Alvast hartelijk dank voor je medewerking.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door Truce Gielissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM