2005171 Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft geen folders te ontvangen. Wij hebben jouw melding in behandeling en nemen contact op met onze bezorger. Wij vertrouwen erop dat je het folderpakket snel weer in de bus ontvangt!...
Een consument heeft aangegeven al enkele weken geen folders te ontvangen, ondanks dat deze in grote hoeveelheden beschikbaar zijn. De bezorging vindt niet plaats in het weekend en is onregelmatig, met soms alleen een levering op dinsdag. De klacht is inmiddels opgelost.
Al enkele weken geen folders ontvangen , terwijl ze wel in grote pakken bij een huis klaar liggen.
Ze worden ook nooit in t weekend bezorgd, maar als je geluk hebt op dinsdag, of niet.
Als ik gewoon wekelijks de folders krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2020 om 14:12 geantwoord
2005171
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft geen folders te ontvangen.
Wij hebben jouw melding in behandeling en nemen contact op met onze bezorger. Wij vertrouwen erop dat je het folderpakket snel weer in de bus ontvangt!
Als er nog vragen zijn horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
