Mijn Klacht:
Op 31 juli heb ik 4 bh’s gekocht. Toen ik thuis kwam heb ik ze gepast en ze zaten goed. Het bonnetje heb ik dus weg gegooid.
Na een paar dagen (en na 1 keer dragen) krulde de rand van de linker cup van een zwarte bh om naar buiten.
Ik ben toen terug gegaan naar de Hema-vestiging gegaan op Emiclaer in Amersfoort. Ik vertelde dit verhaal aan het meisje achter de kassa. heeft u het bonnetje nog? Nee, maar ik kan op mijn telefoon de afboeking laten zien. Dan is het mogelijk om de kassabon te achterhalen. Nee, we kunnen niets zonder bon. Ook de leidinggevend kon niets zonder bon.
Het artikel is niet goed en ik zou graag een zelfde bh terug willen. Ik vind het heel jammer dat deze 2 dames – bij voorbaat – al hadden besloten om niet mee te werken.
Daarnaast bestaat ook nog zoiets dat men 30 dagen bedenktijd heeft.
De bh was niet prijzig (ca 12,-) maar het feit dat de bh niet goed is en de houding van dit personeel, heeft geleid tot deze klacht. Niet mee willen werken, niet behulpvaardig, niet willen zoeken naar een mogelijke oplossing, maar je wel als een klein kind wegsturen. Het is dat ik nog andere afspraken had, anders was ik in de winkel gebleven totdat er een oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een soortgelijke zwarte bh ontvangen (als ik bij moet betalen, dan is dat geen probleem) en een excuus van betreffende leidinggevende.
