Mijn Klacht:
Vanaf het begin had mijn Samsung Note problemen met de laadpoort. Eerst had ik het niet in de gaten omdat het mijn eerste Note was en aansluiten op de lader ging niet zo soepel maar het nog geen 3 maanden oude toestel maakt helemaal geen contact meer met de lader. Dus gebeld met Belsimpel en ja hoor, natuurlijk valt dat onder garantie. Ik moet even een backup van mijn toestel maken (want ze zetten hem wegens privacy redenen terug naar fabrieksinstellingen) en opsturen. Dan heb ik hem over ongeveer 10 dagen wel weer terug…. Hoe maak een backup van een toestel dat niet meer op wil starten en niet op te laden is en 10 dagen wachten? Ik heb dit toestel voor mijn werk aangeschaft en kan hem nog geen dag missen omdat alles bij ons via apps gaat. Een vervangend toestel doet Belsimpel niet aan en zelf laten repareren mag alleen als ik naar Amsterdam, Utrecht of Rotterdam ga (ruim 2-3 uur rijden voor mij). Anders vervalt de garantie. Maar wat heb je nog aan garantie in dit geval? Ik betaal voor een slechte telefoon die meteen al problemen gaf. Ik laat de telefoon wel repareren in een goede shop waar ik een uurtje moet wachten. Die 70 euro voor een nieuwe laadpoort is goedkoper dan dat ik als zzp-er 10 dagen niet kan werken.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de reparatie die ik dan maar zelf laat uitvoeren of een nieuw toestel van dezelfde uitvoering.
