Ilhameabar op 23 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ilhameabar, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende gegevens. - Plaats - Lijnnummer - Richting van de bus Excuses...
Op zondag 23 augustus om 11:07 reed de bus van Arriva te vroeg voorbij de halte Laan van Clingendael, terwijl deze om 11:10 had moeten aankomen. De klager had extra vroeg van werk vrijgenomen om de bus te kunnen nemen, maar voelde zich teleurgesteld dat de bus hem zonder pardon voorbijreed. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag, zondag 23 augustus 11:07. De bus was als aller eerst veel te vroeg. Hij moest om 11:10 aanrijden. Ik stond te wachten op de halte laan van clingendael en reed mij zonder pardon voorbij. De bus komt al om het uur en ik ging extra vroeg weg van werk. Ik vind dit niet kunnen.
Als de bus wat vaker in het uur komt en Netjes stopt bij elke halte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2020 om 11:21 geantwoord
Beste Ilhameabar,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende gegevens.
- Plaats
- Lijnnummer
- Richting van de bus
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
