Mijn Klacht:
Ik zou de laatste bus pakken maar toen ik op tijd (volgens dienstregeling) bij de halte was kwam ik erachter dat hij al 3 minuten weg was
Gewenste Oplossing:
Wanneer bussen niet te vroeg wegrijden bij haltes
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste JoranJakob, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen graag de volgende gegevens: - Plaats en opstaphalte - Tijdstip - Lijnnummer en richting van...
Een klant van Arriva meldt dat de laatste bus eerder vertrok dan de aangegeven tijd in de dienstregeling. Bij aankomst op de halte was de bus al drie minuten vertrokken, wat leidde tot frustratie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 augustus 2020 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste JoranJakob,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen.
Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen graag de volgende gegevens:
- Plaats en opstaphalte
- Tijdstip
- Lijnnummer en richting van de bus
. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
