Mijn Klacht:
Trouw ringen besteld bij Lucardi online. Omdat dit volgens de verkoopster dan weer te retourneren was in de winkel.
Vervolgens de ringen gekregen bleek de damesring maat 46 te plaats van maat 58 zoals besteld.
Nu geeft de winkel aan dat wij dit zelf zo besteld hebben en dat zij er verder helemaal niks aan kunnen doen.
Belachelijk!!
Ik heb de bestelling 4 x gecontroleerd voordat ik deze definitief bestelde, het gaat namelijk om trouwen van ruim €300..
Na diverse keren mailen en bellen, krijgen wij het antwoord dat de fout absoluut niet ben hen ligt en dat zij in deze ook helemaal niks betekenen.
Wij hebben voorgesteld om een nieuwe ring met de juiste maat te laten maken voor de prijs dat deze koste.. ook hier willen zij niks in betekenen.
Uit betrouwbare bron heb ik vernomen dat Lucardi ruime voorraad ringen heeft en dat zij vaker deze grove fout maken.
Met hen in gesprek heeft geen zin meer, ik krijg constant hetzelfde antwoord.
Bijkomend dingetje: ik heb €330 betaald voor beide ringen in een aanbieding. Ik ben naar een juwelier geweest met de ringen en die heeft de ringen samen op nog geen €250 getaxeerd..
Hopelijk dat er alsnog een passende oplossing gevonden kan komen vanuit de organisatie.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk zouden zij zo coulant moeten zijn om de verkeerde geleverde ring terug te nemen en mij een juiste te geven.
Als dat allemaal echt zo verschrikkelijk moeilijk is ben ik tevreden als zij voor de prijs die ik nu betaald heb, een juiste maat ring leveren.
(10)
