Mega slechte service

Question

Op donderdag 20 aug zou ik mijn bestelling binnen krijgen via de post. Die kwam niet dus ik heb gebeld of ik het kon ophalen in de winkel dit werd geregeld. Vervolgens lag de bestelling niet klaar en zou ik hem niet meer krijgen op donderdag 20 aug. Naar aanleiding van deze slechte service door 3x te beloven dat ik het pakketje zou krijgen heb ik de bestelling geannuleerd. Vrijdag 21 aug krijg ik mijn pakketje binnen (terwijl ik het geannuleerd had). Ik heb gebeld met de klantenservice dat ik het geannuleerd had en toch het pakketje krijg en ik...

BCC · Accepted Answer

Goedemiddag,

Deze e-mail is naar u verstuurd:

Geachte mevrouw  Schouten

 

Op Klacht.nl las ik uw klacht m.b.t. ordernummer 202008-004592984.



Allereerst vind ik het oprecht vervelend dat de levering niet naar wens is verlopen.

 

U geeft aan dat u de order wilde annuleren maar dat u het pakketje toch afgelopen vrijdag heeft ontvangen.

Uw verzoek om te annuleren en het proces van de bestelling heeft elkaar gekruist.

 

U wordt vanmiddag door mijn collega gebeld om een afspraak te maken om het pakket op te halen.

 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

 

Met vriendelijke groet, 

 

Marlies 

Team Customer Care

Klacht: Mega slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: Mega slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens