5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

5 jaren geleden - Hoi Ramona, Goed dat je direct aan de bel hebt getrokken! Toevallig ben ik degene die jouw klacht op Facebook heeft gezien en deze ook in behandeling heeft genomen. Wanneer je bent geblokkeerd en een betalingsregeling wilt treffen, moet je altijd eerst de 1e termijn voldoen voordat wij je kunnen deblokkeren. Dit is naar mijn mening onvoldoende naar jou gecommuniceerd, excuses hiervoor! Zodra ik jouw bericht had ontvangen heb ik het gelijk doorgezet, heb je inderdaad netjes direct het openstaande bedrag betaald en ben je gedeblokkeerd. Ik wil je daarom nogmaals bedanken voor je geduld en je verder een prettig weekend wensen! Groetjes, Simyo Webcare

5 jaren geleden - Tess, ik was (en ben nog steeds) heel blij met jouw hulp en inzet, echter.. wil ik wel mededelen dat het een vreemde zaak is en blijft om een nummer af te sluiten nadat de regeling getroffen is. Was hij daarvoor al afgesloten, begrijp ik jouw punt helemaal. In dit geval blijft het me vreemd over komen. Hoe dan ook ben jij niet de persoon geweest die hier schuld aan heeft! Jij hebt mij top geholpen en het direct opgelost. Grote complimenten voor jou in deze! Communicatie van Simyo mag inderdaad wel veel beter, onderling en naar de klant toe. Nogmaals, niet jouw schuld! Ik wil je nogmaals hartelijk danken voor deze correcte, snelle oplossing. Ook voor jou een prettig weekend! Groetjes Ramona

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht