Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn klantenpas bij HEMA te activeren, maar krijgt telkens te horen dat deze niet geactiveerd is. Hierdoor verliest hij punten en kan hij de klantenservice niet bereiken voor hulp.
Diverse keren geprobeerd klantenpas te activeren ,bij ieder bezoek aan Hema word ik er op gewezen dat deze niet geactiveerd is zonde van de punten .Maar het lukt steeds niet ,ook geen tl nr van klantenservice.
Als mijn klantenpas geactiveerd is.
Met vriendelijke groet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
