Klacht: Te kat komen van de bus

Rico molekamp op 21 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Rico molekamp, Je geeft aan dat je vaak de aansluiting op lijn 148 mist omdat lijn 9 te laat is. Ik kan me voorstellen dat je daar van baalt. Het is inderdaad niet de bedoeling dat je hierdoor te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2020

Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met de bus van 9:31 van winkelcentrum De Botter naar station Centrum Lelystad, die vaak pas om 9:34 of 9:35 arriveert. Dit leidt ertoe dat hij de aansluitende bus naar Harderwijk mist. Daarnaast merkt hij op dat de buschauffeurs soms in discussie gaan met passagiers, wat de punctualiteit verder beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Ik neem elke dag de bus van 9:31 van winkelcentrum de botter Lelystad naar station centrum Lelystad. Nu is deze bus 9 van de 10 keer altijd telaat komt altijd om 34 a 35 pas aan. Ik moet om op mijn werk te komen de bus van station centrum naar Harderwijk de 148 pakken maar m 9:39 nu komt het vaak voor dat ik die mis! En het valt me heel vaak op dat de buschauffeur in discussie gaat met mensen op een halte en vervolgends niet optijd aankomt op het station! Verander de bus tijden of zorg er gewoon voor dat de bussen optijd komen! Want het is niet de bedoeling dat andere gezeik op hun werk krijgen omdat anderen hun werk niet goed uitvoeren! Ik hoop dat hier wat aan word gedaan

Gewenste Oplossing:

Als de bussen zich aan de tijden houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 augustus 2020 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rico molekamp,

Je geeft aan dat je vaak de aansluiting op lijn 148 mist omdat lijn 9 te laat is. Ik kan me voorstellen dat je daar van baalt. Het is inderdaad niet de bedoeling dat je hierdoor te laat op je werk komt. Ik hoop dat het niet nodig is, maar mocht je het nog een keer ervaren, wil je dan ons voorzien van aanvullende informatie zoals de datum waarop het gebeurde?

Excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Rico molekamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten