Klacht over BCC: Na 24 dagen retour nog steeds…

Mijn Klacht:

Ik heb nu 24 dagen geleden een paar speakers retour gebracht in de BCC winkel in Ekkersrijt (Son). Maar na meerdere telefoontjes en twitter berichten, waarbij escalatie naar leidinggevenden, ben ik nog steeds niet teruggebeld en heb ik mijn retourbedrag ook nog niet mogen terug ontvangen.

Ik begrijp dat er wat mis kan gaan in het proces, maar er lijkt geen eigenaar van het probleem binnen BCC, dus moet ik nu al 24 dagen er achteraan. Schandalig vind ik dit.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Wannee het bedrag morgen op mijn rekening staat. En ik verwacht minstens een zeer gemeend excuus van een leidinggevende. Maar met name hoop ik dat het retourproces wordt herzien, want dit is ronduit klantonvriendelijk.

Mvg Marc

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 25 augustus 2020 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Engelman,

Wat vervelend dat de terugbetaling op zich liet wachten.
Mijn oprechte excuses hiervoor.

Afgelopen vrijdag is een e-mail naar u gestuurd.
Het aanschafbedrag zal binnen 1 week op de rekening waarmee is betaald.

Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

--- -- -- - -- - - - -- - - - -- -- - -- -

Costaricamaan

Heeft op 25 augustus 2020 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik zal wel akkoord moeten gaan met deze oplossing, want het Retour bedrag laat nog steeds op zich wachten.

Klacht: Na 24 dagen retour nog steeds geen geld terug.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens