Klacht: niet klantvriendelijke behandeling

FJ DASSEN op 19 augustus 2020 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een klant van Schoonenberg ervaart een onvriendelijke behandeling door een medewerker tijdens een bezoek op 19 augustus 2020. De klant vroeg om een zakje gummiedopjes, maar de medewerker weigerde dit te helpen en verwees naar een later tijdstip voor een afspraak, wat verwarring veroorzaakte gezien eerdere ervaringen. De klant voelt zich niet serieus genomen en overweegt een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

op 19 augustus 2020 om 13.10 uur ben ik op u zaak in op de kamp landgraaf niet klantvriendelijk behandeld door u medewerker:
ik had en vraag voor het leveren uit de winkel van en zakje gummie dopjes.mijnheer zei dat hij nog met een klant bezig was en deet zich niet de moeite om uit een laadje deze doptjes te pakken 1 minnuut werk en zie dat ik maar tussen 16.00 uur en 17.00 uur in de loop van deze week moest terug komen maar ik hoefde geen afsprak te maken ik ben twee weken geleden op de zaak geweest en toen moest ik wel volgens die mevrouw een afspraak maken waar moet ik mij nu aanhouden om niet de jokker van u medewerkers te zijn ik ben bijna 2 jaar klant bij u, maar dit heb ik nog nooit op die manier mee gemaakt u medewerker zie tegen mij ik zou maar een klacht indienen en ik heb geantwoord dat ik dat ook zal doen,bij deze dien ik nu een klacht bij u in wegens niet klantvriendelijke behandeling van u medewerker.

Gewenste Oplossing:

in dien ik uwerzijds een bericht ontvang dat de klacht met de desbetreffende medewerker is behandeld.
gaarne een bericht uwerzijs.

m.v.g FJ DASSEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door FJ DASSEN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM