Mijn Klacht:
Zaterdag 15 augustus stapte ik in de bus lijn 20 Gorredijk 18.37uur naar Drachten, over stap bertilla op lijn 320. Omdat ik een ongeluk heb gehad, loop ik met een rollator, buschauffeur kwam de bus uit en was behulpzaam. ik liep de weg over want lijn 320 kwam er al aan, liep naar de chauffeur toe en vroeg of hij kon helpen, om de rollator in de bus te tillen. de chauffeur antwoorde: ik mag geen contacten met de passagiers maken. Ik help niet. Ik achter de bus in op zoek naar een passagier die mij kon helpen, gelukkig iemand die mijn rollator kon tillen. Ik hoefde gelukkig maar een halte mee en kon met hulp van dezelfde passagier bij halte Eikesingel de bus verlaten. wat een stress. Ik heb dinsdag de klantenservice van Arriva gebeld en mevr vertelde mij dat de chauffeurs wel mogen helpen, dat zij mondkapjes en handschoenen in de bus hebben.De chauffeur van lijn 320 had duidelijk geen zin om van zijn stoel af te komen en te helpen. Nog even ter info lijn 320 vertrek Kobelsdorffplein 18.55 drachten/heerenveen.
Gewenste Oplossing:
Er zijn uitermate vriendelijke behulpzame chauffeurs, die al helpen zonder te vragen. Klasse. Maar er zijn ook chauffers die je maar laten aan modderen, dit is geen service voor Arriva.
Ik zal het op prijs stellen iets van u te mogen horen.
