Mijn Klacht:
Ik sta hier te wachten nou de bus komt, de deuren gaan open voor degene voor mij vervolgens wil ik instappen gaan de deuren weg en rijd de bus weg..
Gewenste Oplossing:
Niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik zal je melding doorsturen naar de regio zodat het besproken kan worden met de verantwoordelijke chauffeur. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Zoe Klantenservice Arriva
Een klant van Arriva beschrijft een situatie waarin hij bij een bushalte stond te wachten. Toen de bus arriveerde en de deuren opengingen voor andere passagiers, kon hij niet instappen voordat de deuren weer sloten en de bus wegreed. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Patricia, Het is ons niet duidelijk over welke lijn je het hebt en welke tijden. Ook is de situatie ons niet duidelijk. Zat je nog op de bank en was je onderweg naar de bus toen deze de deuren sloot, of stond je al in de rij achter degene die instapte? Groet, Zoe
Reactie van de melder van de klacht Patricia Ceber
5 jaren geleden - Het was lijn 3 richting Camminghaburen om 12:24. Ik zat niet meer op de bank ik stond achter degene die instapte, ik wou letterlijk net instappen ik had m’n been al omhoog en precies toen deed de chauffeur de deuren dicht en reed ie ook gelijk weg. Groeten, Patricia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 augustus 2020 om 22:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
Ik zal je melding doorsturen naar de regio zodat het besproken kan worden met de verantwoordelijke chauffeur. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Zoe
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
