Momelis op 17 augustus 2020 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotelkamer geboekt via Expedia, maar ontving geen bevestigingsmail, terwijl het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. Na contact met het hotel bleek er geen reservering te zijn, en pogingen om Expedia te bereiken resulteerden in lange wachttijden en het onterecht beëindigen van gesprekken. De klant zoekt naar oplossingen voor deze situatie.
Ik had een hotel kamer geboekt op Expedia, ik heb geen bevestiging mail gekregen. Wel zag ik dat het geld wel van mijn rekening is afgegaan. Ik heb het hotel gebeld die vertelde mij dat ze geen aanmelding hadden gekregen. Ik heb meerdere keren Expedia proberen te bellen maar elke keer hang je bijna een uur aan de telefoon. En als er word opgenomen word er gelijk opgehangen. Wie weet wat ik hiermee kan doen???
Als ik mijn geld terug krijg ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
