abonnement

Question

Ik heb mijn jaarabonnement bevroren voor 3,5 maand (deze keuze is gegeven n.a.v. de corona situatie) . Mijn abonnement was betaald tot 7 juni 2020. Nu wordt het dus met 3,5 maand verlengd, tot 22 sept. 2020 Echter, mijn pas is ten onrechte al een paar weken geblokkeerd. Er wordt niet gereageerd op mijn mails.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste M.van Duin, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Wat vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de bevriezing van jouw lidmaatschap. 

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en zie dat de bevriezing in goede orde is verwerkt in onze administratie. De betaling welke jij hebt gedaan in de periode van 15-3-2020 en 1-5-2020 is verrekend met jouw eerst volgende lidgeld na onze opening. Uiteindelijk heb je hier nog een klein bedrag voor moeten bijbetalen omdat dit niet om 2 volledige periodes ging. Momenteel is jouw lidmaatschap betaald t/m 29-8-2020 en zal de eerst volgende afschrijving gaan plaatsvinden per 30-8-2020. Op dit moment loopt jouw lidmaatschap weer volledig volgens plan. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

duinprins

Klacht: abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school