Klacht: koelkast stinkt

Fam van Druten op 15 augustus 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Van Druten, Wat vervelend dat de koelkast zo onaangenaam ruikt. Ik raad u aan om het apparaat aan te melden voor onderzoek/reparatie. Dit kan via my BCC of via 020 655 6593. Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2020

Een klant van BCC ervaart een aanhoudende, onaangename geur van dooie vis uit zijn koelvriezer, ondanks het feit dat er nooit vis in heeft gelegen. De klant heeft verschillende pogingen ondernomen om de geur te verwijderen, maar deze blijft terugkomen en beïnvloedt ook andere producten in de koelkast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijne Heren

Ik zit met een GROOT probleem , de koelvriezer stinkt namelijk vanaf de eerste week gruwelijk naar dooie vis. terwijl er nooit vis in gelegen heeft.

Dit is geen grapje , we hebben er alles aan gedaan om de geur (stank) er uit te krijgen maar het komt gewoon terug.

We hebben nu alles over gepakt in een andere koelkast maar dat was niet de bedoeling.

Ook alles wat er in staat pakt die geur aan ,zelfs een blikje .Hoe kan dit en wat doen we er aan.

Met vriendelijke groet Fam van Druten.

PS zie Bijlage.

Graag een lees bevestiging en zo spoedig mogelijk antwoord.

Gewenste Oplossing:

Of een goede oplossing of een nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 augustus 2020 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Van Druten,

Wat vervelend dat de koelkast zo onaangenaam ruikt.

Ik raad u aan om het apparaat aan te melden voor onderzoek/reparatie.
Dit kan via my BCC of via 020 655 6593.

Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

- --- - -- - - -- - - - -- - - - -- - - - -- - - -

Alle klachten die gemeld zijn door Fam van Druten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM