Betaling

Question

Ik moest een maand geleden ineens €50 euro achterstand betalen van de corona maanden , ik ben hier naar de servivebalie mee gegaan omdat ik mijn abonnement toen niet gebruikt hebt. Zij vertelde me dat deze maandelijks weer teruggegeven zou worden door elke ongeveer €14 euro van mijn abonnement te betalen ipv €19,99 om het zo langzaam weer terug te betalen. Ik vind deze logica heel raar en er wordt nu nog evengoed €19,99 afgehaald??

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Laura, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft jouw compensatie. 

Ik ben het direct voor je gaan nakijken in onze administratie en kan momenteel maar 1 actief lidmaatschap terugvinden met jouw gegevens, alleen is hier geen compensatie van toepassing omdat hier geen betaling voor is gedaan tijdens de periode dat wij gesloten waren. Indien jij een ander lidmaatschap hebt gehad voor het lidmaatschap met pasnummer: 102210635, dan wordt voor dit lidmaatschap de compensatie geregeld volgens de door jou gekozen compensatie destijds. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school