Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een kamer te reserveren bij Van der Valk, maar ervaart problemen met de communicatie en het proces. Ondanks meerdere e-mails aan een medewerker, Wim Wiegers, blijft de boeking uit. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.
Ben vanaf 10 augustus bezig, op verzoek van ene Wim Wiegers dmv. correspondentie per email, een kamer te boeken. Er gebeurt steeds maar niets. Help !!!
Comfortkamers waren niet meer beschikbaar. wel graag bevestiging dat het geregeld is voor andere kamer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
