Mijn Klacht:
3 maanden geleden overgestapt naar Vattenfall vanwege het feit dat we een Xbox one X 1TB als cadeau konden krijgen en ook hadden gekozen. Nu 3 maanden later een voucher gekregen via de mail om het cadeau te innen en hebben we een ouder model Xbox one S gekregen. Mijn vrouw heeft de voucher ge-int en heeft over een letter heen gekeken vanwege het feit dat er maar 1 type xbox ge-int kon worden en ze ervan uit ging dat het de desbetreffende xbox one X was. Na een telefoontje en de mededeling dat we pech hebben en er niks meer aan te doen is, kregen we te horen dat het desbetreffende product al een jaar niet meer leverbaar was, terwijl we notabene 3 maanden geleden door deze aanbieding overgestapt zijn. We voelen ons behoorlijk beet genomen door Vattenfall. Ook vanwege het feit dat de mensen die nu willen overstappen een mooie Oled tv van LG kunnen kiezen als ze een contract afsluiten. Tijdens het innen van onze voucher konden we absoluut niet kiezen voor deze TV dus dat is behoorlijk misleidend. We hebben het idee dat Vattenfall mensen een dikke worst voorhouden en uiteindelijk met een verouderd product afschepen. Wederom behoorlijk misleidend ,je wordt gewoon voor de gek gehouden door dit bedrijf en daarna wordt je met een kluitje het riet in gestuurd en weigeren ze om een oplossing te bieden. Kortom ze lichten de boel gewoon op en ik snap nu waarom je pas na 3 maanden je cadeau krijgt. Dan hebben ze voldoende tijd om je op te lichten met oude troep.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het product (Xbox one X 1tb) krijg wat mij is beloofd.
(10)
