Klacht BCC! Matt -

Mijn Klacht:

BCC verkoopt ‘verlengde garantie’ maar levert deze niet. Er komt bij een kapot televisiebeeldscherm geen monteur aan huis om te onderzoeken wat er mis is. Aan de hand van een foto wordt geroepen dat e.e.a. niet onder garantie valt. Waarom dat zo is, vertellen ze niet. BCC verkoopt garantie, maar levert loze praatjes.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik als klant serieus wordt genomen. Dat betekent dat er een monteur langskomt en dat de televisie wordt gerepareerd of dat ik een nieuwe krijg, zoals BCC toezegt wanneer de verlengde garantie wordt verkocht.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 augustus 2020 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Slee,

De televisie is aangemeld voor onderzoek/reparatie.

Er wordt binnen 2 werkdagen benaderd om een afspraak te maken met de monteur.

Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care
-- - -- -- - -- - - - -- - - - - - -- - - - - - -- - - - -

2Matt

Heeft op 20 augustus 2020 om 09:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De reactie op mijn klacht luidt: 'De televisie is aangemeld voor onderzoek/reparatie. Er wordt binnen 2 werkdagen benaderd om een afspraak te maken met de monteur.' Dat klinkt vriendelijk, maar er wordt nooit gebeld. En dat is telkens hetzelfde verhaal.

Klacht: Matt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens