Klacht: Bedorven pizza!!

Jacqenjoey op 10 augustus 2020 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
New York Pizza has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant van New York Pizza heeft een klacht ingediend over bedorven pizza's die hij en zijn vriend hebben ontvangen. Tijdens het eten merkten zij een sterke, onaangename geur op, waarna de klant contact opnam met de vestiging. Tijdens het telefoongesprek bleek dat meerdere klanten dezelfde klacht hadden, en medewerkers op de achtergrond bevestigden de stank, wat de klant erg verontrustte over de voedselveiligheid.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik hebben zojuist pizza’s (double tasty) besteld bij New York Pizza.

We begonnen te eten en m’n vriend gaf op een gegeven moment aan iets vreemds te ruiken. Toen rook m’n vriend wat beter aan de pizza en het stonk gewoon!!!

Toen hij de vestiging belde om aan te geven dat de pizza bedorven was, ging de persoon aan de telefoon aan z’n collega’s vragen of er spullen bedorven waren. Vervolgens hoorden we de mensen, die er werken, op de achtergrond zeggen dat alles enorm stonk!! En dat dit al de 3e klant was die belde met deze klacht!! Je hoorde ze zelfs op de achtergrond gewoon schrikken van de stank die ze zelf roken!! Dit is toch te gek voor woorden! We zijn echt geschrokken van dit gesprek en hoe er met etenswaren omgegaan wordt!! Wij bestellen hier in ieder geval NOOIT MEER!

Het gesprek is overigens opgenomen. Als we ziek worden zullen wij verder stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Passende compensatie!

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqenjoey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM